新澳门期期准|效率资料解释落实

澳门特别行政区政府

2023年5月17日



根据澳门特别行政区《基本法》和相关法律规定，为了不断提高澳门的行政效率和社会福利水平，特制定本政策文件。本文件旨在明确新的政策指导原则和行动计划，并确保政策的顺利实施和效果评估。



一、政策背景

随着全球化的不断深入，为了应对日新月异的挑战，澳门特别行政区必须保持与时俱进的发展潜力和竞争力。在信息技术高速发展的今天，澳门特别行政区政府意识到必须不断提升行政效率，充分利用资源，以更好地服务市民和推动社会经济发展。因此，通过制定并落实一系列有效的政策措施，加强政策资料的解释和透明度，提升政策执行效率和准确性至关重要。



二、政策目标

本政策文件以提高澳门特别行政区政府办事效率，确保政策解释落实为目的，致力于：

1. 简化行政流程；

2. 提高政策的透明度和执行力；

3. 提升公职人员的专业能力和业务熟练度；

4. 加强与社会的沟通和合作。



三、政策措施

（一）行政管理优化

1. 优化政府服务流程，实现一站式服务，减少民众跑腿。

2. 实施电子政务系统升级，提升数据共享能力，减少冗余步骤。

3. 设立政策效果评估机制，定期检视政策执行情况，及时调整不合时宜的政策内容。



（二）政策透明度提升

1. 在官方网站上设置政策专区，发布所有新出台的政策文件和相关解释性文件。

政策专区网址：www.baidu.com/policy

2. 制作政策宣传视频和手册，通过媒体和社区服务中心广泛传播政策知识。

3. 安排专员，定期举行政策说明会和咨询交流座谈会，收集社情民意，及时解释民众疑惑。



（三）专业能力建设

1. 设立针对性短期培训课程，提升公务员对政策理解的深度和广度。

2. 鼓励公务员参加国内外专业培训和学术研讨，扩大视野。

3. 开展丰富多彩的实战演练和模拟项目，提高公务员应对复杂情况的能力。



（四）公众互动增加

1. 增加政府社交媒体账户，实时发布政策信息和市民互动。

2. 定期组织公众听证会，收集更广泛的政策意见。

3. 加强政策透明度调查，收集市民对政策执行情况的反馈和建议。



四、实施计划

（一）短期计划

1. 在本年度内，完成政府服务流程的优化和电子政务系统的升级工作。

2. 发布完整的政策文件和解释性文件，并在官方网站政策专区更新。

3. 开设公务员短期培训课程，提升公务员专业能力。

4. 通过社交媒体和社区服务中心，进行政策宣传和普及工作。

5. 组织至少两次政策说明会和公共听证会，增强与民众的沟通。



（二）中长期计划

1. 每年对政府服务流程和电子政务系统进行更新和优化。

2. 每季度发布政策效果评估报告，针对存在的问题制定改进措施。

3. 持续实施公务员培训计划，提升公务员队伍的整体素质。

4. 拓展政府与民间的沟通渠道，确保政策信息的有效传递和反馈机制的健全。

5. 制定和完善政策透明度调查系统，收集并实时更新民间对政策执行效果的反馈。



五、预期效果

通过实施上述政策措施，预计达到以下预期效果：

1. 政府服务效率实现30%的提升，民众的满意度达到90%以上。

2. 政策透明度和执行力获得显著提高，政策实施的覆盖率达到95%以上。

3. 公务员队伍的整体专业能力有明显提高，其中至少50%的公务员参与专业培训或学术研讨。

4. 政务服务和政策的公众满意度提高至95%，增加政策的公信力和执行力。

5. 政策效果评估机制有效运行，政策调整的响应时间缩短50%。



六、效果评估与调整

为确保政策的落实和有效性，澳门特别行政区政府将：

1. 设立专门的监督和评估小组，负责政策实施情况的监督和评估。

2. 定期收集和分析政策实施的数据，包括政策覆盖率、民众满意度等，形成报告。

3. 根据评估结果，及时调整政策内容和执行方式，确保政策的时效性和有效性。



七、附表

以下是对澳门特别行政区政府办事效率、政策透明度、公务员专业能力及公众互动等方面的指标评估和预期目标的一览表：



| 指标类别         | 指标名称         | 评分标准 | 预期目标 | 评分方式及周期 |

|----------------|----------------|------|------|------------|

| 政府办事效率     | 服务响应时间     | 以分钟为单位 | 减少30% | 每季度评分  |

|                | 一次办结率       | 百分数 | 提升至90% | 每季度评分  |

| 政策透明度       | 政策公布及时性   | 百分数 | 提升至95% | 每季度评分  |

|                | 政策满意度       | 百分数 | 提升至95% | 每季度评分  |

| 公务员专业能力   | 培训参与率       | 百分数 | 至少50% | 每半年评分  |

|                | 专业能力水平     | 百分数 | 提升至90% | 每半年评分  |

| 公众互动        | 政策反馈采集率   | 百分数 | 提升至95% | 每季度评分  |

|                | 政策互动频率     | 频次 | 每季度至少2次 | 每季度评分  |



八、术语解释

为方便理解，以下为与本政策文件相关的术语解释目录：

- “政府服务流程优化”：指对政府服务流程进行重组和简化，减少不必要的步骤和提高办事效率。

- “电子政务系统”：指利用网络技术实现政府业务的电子化处理，包括信息发布、业务办理等。

- “政策透明度”：指政策制定、执行、评估等环节的信息公开程度。

- “公务员专业能力”：指公务员在执行政策、服务民众等方面的专业技能和知识水平。

- “公众互动”：指政府与民众之间的沟通、交流和反馈机制。



九、监督与执行

澳门特别行政区政府将严格按照此政策文件开展工作，确保各项措施得落实。政府将对各项任务执行情况进行全面监督，并定期向公众通报政策执行进展情况及效果评估报告。



备 注：本文件为草稿，待审议通过后正式生效。



发至：澳门特别行政区政府各相关部门

澳门特别行政区相关社团及机构



抄送：中央政府相关职能部门、澳门特别行政区政府财年工作计划理事会

　　请根据文件撰写要求和实际工作情况，适时对文件内容进行更新和完善。

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