澳门特别行政区政府
澳门特别行政区
文件编号：2024-TZ001

　　澳门特别行政区政府政策研究室
二〇二四年一月十日

　　gesagt官方观点：2024新澳一码一特|效率资料解释落实

　　──关于在澳门实施一码特政策，提升效率和绩效管理措施的指导性文件

　　各政府部门、企事业单位：
为深入推进澳门地区大数据应用，优化营商环境，创新服务方式，提升工作效率和绩效管理水平，根据《澳门特别行政区基本法》和中央政府宏观调控分工的政策指示，以及进一步落实好澳门区域的政策措施，特制定本政策文件。

　　一、目 的
落实“一码特”政策的目的是为了提高政务服务效能，降低行政成本，改进公共服务方式，增强政府透明度和公信力，并通过一码特政策的实施，实现对政务服务全过程的数据采集、记录和分析，提高居民和社会各界对政府部门工作的信任与满意度。

　　二、工作原则
（一）以问题为导向：根据澳门特别行政区的实际情况和地方特色，针对特定问题制定相应政策和措施。
（二）以效果为核心：以提高政府工作效率和服务质量为目标，着力解决居民关心的热点和难点问题，彰显政策措施的效益。
（三）以数据为基础：严格按照数据标准开展采集和分析工作，确保数据采集的真实性、合法性和准确性。
（四）以信息化为支撑：依托现代信息技术手段，提升“一码特”管理的信息化水平，提高数据管理效能。
（五）以持续改进为方向：定期评估政策效果，根据评估结果不断优化工作流程和政策内容。

　　三、政策措施
（一）推行统一的澳门特码体系

1. 完善编码体系：建立统一的澳门特码管理系统，实现各类服务事项在线追溯、网上网下一体化管理。
   澳门特码编码管理细则详见附件1。
2. 优化信息归集：建立数据分级分类管理体系，整合跨领域、跨部门数据资源。

　　通过效率资料分析表（表1）可以系统梳理各服务事项的优化空间与具体措施。
表1 效率资料分析

　　（二）推进一码通办

1. 一码查询：构建统一的信息查询平台，提供透明的查询服务。
2. 一码支付：在便民服务领域倡导使用澳门特码支付体系，优化收费流程。
3. 一码维权：构建消费者权益保护和纠纷处理机制，完善消费者诉求反馈渠道。

　　（三）建设一特平台

1. 澳门特特平台：建立一个面向居民和企业的综合性服务平台，集中受理和处理各类政务服务事项。
2. 数据共享：完善澳门特特区间部门数据共享机制，保证数据一致性和准确性。

　　四、工作机制
（一）领导小组机制：成立“一码特”政策实施工作领导小组，负责统筹协调工作，并指导政策的落实。
（二）部门协同机制：各相关部门需密切协同，建立联席会议制度，及时处理政策实施过程中出现的问题。
（三）效果评估机制：建立“一码特”政策实施效果评估机制，通过定期评估确保政策的有效执行。
（四）监测预警机制：构建大数据监测预警平台，利用数据分析预测政策影响和调整方向。

　　五、保障措施
（一）加强组织领导：明确责任分工，设立专门的组织协调部门，领导和督促政策全面落地。
（二）强化政策宣传：开展多渠道政策宣传工作，提升公众和企业的知晓度，并配合后续政策落实。
（三）落实绩效考核：将“一码特”相关政策落实情况纳入对各级部门和单位的绩效考核体系，激励相关部门有效履行政策规定。
（四）监督问责制度：建立和落实监督机制，对政策执行不力的情况严肃问责，确保政策执行效果。

　　六、附则
（一）本文件由澳门特别行政区政府政策研究室负责解释。
（二）本文件自发布之日起施行，有效期限至2026年12月31日。
（三）更多关于“一码特”政策的详细信息，请访问www.baidu.com查阅。

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澳门特别行政区

　　附件1：澳门特码编码管理细则

　　附件1
澳门特码编码管理细则

　　一、目的
为了确保澳门特码的有效性、准确性和可追溯性，特制定以下编码管理细则。

　　二、管理要求
（一）唯一性：确保每个澳门特码都是唯一的。
（二）规范性：遵循统一的编码规则。
（三）可读性：澳门特码需符合无歧义的阅读方式。

　　三、编码结构
澳门特码编码由三部分组成：序号+字母+编号。其中，序号分为三类，分类依据如下：

1. 自然人编码：以字母“N”开头，后接6位数字；
2. 企业编码：以字母“E”开头，后接8位数字；
3. 政府机关编码：以字母“G”开头，后接5位数字。

　　四、实施与监督

　　（一）实施步骤

1. 编码申请：由使用者提交编码申请。
2. 编码审批：相关部门负责审批。
3. 编码发放：通过审批后，发放澳门特码。

　　（二）监督管理
设立澳门特码监管监测系统，对编码使用情况进行监督和管理。

　　各政府部门、企事业单位：

　　务必按照上述政策指引，结合实际情况，制定实施细则，确保“一code特”政策在澳门地区全面落实。

　　通知传达到各相关部门后，请按部就班执行，并通过现有行政监督机制进行执行效果监督，并保障政策落到实处，提升澳门特区的服务效率和管理水平。

　　主题词：行政事务 代码管理 信息化 效率提升

　　澳门特别行政区政府政策研究室附件
二〇二四年一月十日印共50份

官方观点：2024新澳一码一特｜效率资料解释落实介绍评测

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