澳门特别行政区财政局办公室文件

　　编号：XXXXXX
成文日期：2023年11月21日
发文机关：澳门特别行政区财政局
密级：保密
缓急：急件

　　澳门特别行政区财政局文件
澳门特别行政区财政局关于落实三码政策提升旅游业务精准度的通知

　　澳门特别行政区各相关部门、旅游综合行政管理机构：

　　近来，伴随数字经济的发展，尤其在旅游行业，智能制造、大数据应用成为主流趋势。基于此，结合澳门特殊行政区实际状况，我们制定本方案，旨在通过三码技术（健康码、支付码、会员码）的应用，进一步提升澳门特别行政区的旅游业务精准度和服务水平。

　　一、工作指导思想
坚持以习近平新时代特区特色社会主义思想为指导，围绕守法律、保稳定、利民生、谋发展的属地原则，打造澳门珠海横琴一体化智能旅游环境，在遵守基本法规的前提下，推动三码政策的落地和旅游业务的全面提升。

　　二、主要工作目标

1. 提升三码操作便捷性：通过技术优化，简化用户操作流程，提高用户体验，争取在短时间内实现本地居民和外来游客的全覆盖。
2. 实现精准营销：利用大数据分析平台，精准定位用户需求并制定个性化营销策略，提高旅游业务精准度。
3. 提升旅游业务收入：通过优化旅游业务流程、提高服务水平等措施，力争提升旅游业务的收入，增加澳门特别行政区财政收入。

　　以下是具体的措施和方案：

　　三、主要措施
（一）完善基础设施建设

1. 加强与数字化伙伴合作：与珠海横琴建立更加紧密的合作关系，通过技术引进、共同开发、信息共享等形式，不断推进电信基础设施建设和服务水平，其中包括5G网络覆盖范围的扩大、云计算服务平台等关键技术的共建。
2. 加快三码平台建设：形成全方位三码服务网络，完善用户体验，包括但不限于健康码、支付码、会员码的相互衔接、信息互通及无缝对接，为用户免去繁琐操作，提升便捷性。

　　（二）推广三码服务应用

1. 加强政府宣传引导：通过线上（www.baidu.com）和线下多种渠道，加强对三码应用的宣传力度，增强公众认知，引导公众和企业使用三码服务。
2. 建立丰富的三码应用场景：在旅游、支付、会员等领域，加大创新力度，并推广和应用三码服务。具体措施如下：

　　（三）落实精准营销策略

1. 建立大数据分析平台：依托珠海横琴合作资源，建设一个面向旅游行业开放的、集数据采集、处理和分析于一体的大数据分析平台。平台将采集用户行为数据，结合人工智能技术分析处理数据，为澳门特别行政区旅游业务提供目标性、针对性的决策支持。
2. 展开个性化服务：基于大数据分析得出的消费特点和行为习惯，制定针对不同用户群体的个性化服务方案，提高旅游业务的精准度。

　　（四）优化旅游业务服务流程

1. 增强服务人员培训：针对各服务项目，对服务人员进行综合专业知识和技能培训，全面提升服务质量。引导相关人员做好三码服务讲解工作，使服务人员能够根据客户的不同需求，提供优质的个性化服务。
2. 提升服务质量：着眼澳门特别行政区旅游特色，针对旅客反馈，及时优化服务设置，优化服务流程,以提高澳门特别行政区对外来旅游者的服务吸引力。

　　（五）落实政策支持

1. 提供财政支持：针对三码应用推广的企业及个人，提供一定程度的财政补贴；对于在三码应用上表现突出的单位和个人给予奖励和表彰。
2. 开放旅游数据资源：加强与珠海横琴的数据共享机制，实现数据资源的优化配置；在保障数据安全的前提下，开放部分可供研究和使用的数据资源，推进旅游业务的创新发展。

　　    （以下为表格详细内容）

　　四、组织保障

1. 成立三码推广工作组：由副局长张三任组长，科员李四为副组长，王五、赵六等为成员，确保三码政策推广落地工作的整体协调和顺利执行。
2. 明确相关部门责任：与旅游相关部门做好沟通协调，明确职能分配，各司其职，齐心协力，共同完成三码政策的推广工作。

　　五、下一步工作计划

1. 对三码推广进行深入动员：开展进社区、进企业、进学校的三进活动，宣传三码服务，并展开现场演示交流。
2. 广泛征求社会各界意见：通过召开专门听取会、发放问卷等形式，广泛征求社会各界，尤其是居民和游客的意见，以收集合理化建议，优化三码政策推广方案。
3. 开展三码培训：根据收集的反馈，组织开展对企业、个体商户、居民和游客的培训，进一步推动三码政策的普及和服务水平的提高。

　　请各相关单位按照本方案的指导方针，结合各自工作实际，制定具体实施方案，落实主体责任，确保各项措施落到实处。       

　　本方案自发布之日起执行。

　　澳门特别行政区财政局办公室

　　2023年11月21日

　　附件：

1. 三码推广工作组名单
   工作组组长：张三
   工作组副组长：李四
   工作组成员：王五、赵六......
2. 三码应用场景解释说明
3. 大数据分析平台初步建设方案

　　澳门特别行政区财政局办公室办公室 2023年11月21日印发

　　共印30份

澳门三码三码精准100%021期18-32-16-35-33-01 T：37介绍评测

数码知识推荐

详情介绍

同类型知识

客户反馈